海尔服务兵

新版海尔服务app是一款高效的办公应用。海尔服务兵专为维修人员打造，由海尔官方推出，致力于为广大用户提供更优质的维修服务！

软件功能

1.标准服务流程；

2.公开透明的价格体系；

3.维护和修理；

4.下单的便捷方式。

功能介绍

抢单

1.要抢的工单详情直接显示在APP首页。点击“抢单”按钮抢单。如果没抢到单，点击右上角的“叉”关闭，会显示要抢的工单列表。在列表中选择一个工单，点击“抢单”。

2.如果抢单成功，则弹出窗口“成功”；如果订单失败，则弹出窗口为“失败”。

注意：待抢工单列表显示了所有待抢工单的详细信息。如果有多条信息要抢，可以同时显示。

预约时间

工单已抓取或发送到手动订单进入“我的工单”界面的“未预约”模块，会根据用户要求显示时间翘曲到天上(如之前、今天、明天、以后)。选择一个工单后，工单的详细信息会展开，用户可以一键拨号。联系用户后，在底部输入预约时间，点击右上角的“提交”按钮，进入“服务中”状态。

服务中信息处理

1.在役信息处理，点击“最近通话”和“关联工单”，分别查看当前工单的“最近通话信息”和“关联工单信息”。

2.服务中的信息处理。如果用户变更合同，点击“变更时间”按钮，填写“变更时间”和“变更备注”。

服务过程反馈

选择工单，点击“处理工单”打开工单，点击左下角的“服务流程反馈”，如果不需要并联，并联交互类型为空，可以选择“服务反馈内容”的常用类型。如需详细说明，可在“服务流程反馈”模块中提出自己的意见，然后点击右上角的“提交”按钮。

结单

点击处理工单，扫描条形码或二维码，填写购买时间，点击“实际服务类型”和“实际服务方式”，则自动显示“故障现象、故障原因和服务措施”。如有不一致，可根据实际故障现象、故障原因、服务措施选择修改，如实填写“服务措施说明”，逐项填写收费金额。点击“声明”按钮。

备件申请

用手指点击要申请的备件左侧的圆圈；

在发货方式中选择发货方式：自助发货/送货；

如果选择“递送”作为递送方式，则必须同时输入递送地址；

点击“提交”按钮完成备件申请。

更新日志

00-59000 1.增加家电2的课堂功能。优化家电的咨询功能3。优化版本控制功能。修改其他影响用户使用的bug。