雅阁、天籁和凯美瑞谁更省心耐操?

摘要:以16年度投诉量比较,雅阁车型投诉量274件,天籁车型96件,凯美瑞车型128件,以雅阁车型出现投诉最多,这也说明了雅阁车型的故障率是非常高的,问题主要是出现在车辆异响.凯美瑞紧追其后,主要问题仪表盘开裂尤其严重.天籁车型虽然投诉量……

在日系中等级别的车型中,雅阁、天籁、凯美瑞可以说是三类销售量相比同类型是最高的,可以说是日系中级车中的三大巨头.但是这三种车型在车主投诉中,也各有非常突出的问题,主要表现在以下几点:

第一是对于车辆异响问题的投诉,三种车型都有相关问题出现,以雅阁最为严重,在2016年投诉统计情况来看,雅阁车型的异响问题最为突出,16年全年的270多起投诉中,异响问题就占了一大半,尤其是变速器、制动系统、转向系统等方面的异响,可以说是相当集中的问题；天籁也出现了异响的问题,主要是变速器、车内零件、主控台异响严重,在16年全年的96起投诉中占了近30%；凯美瑞在这方面的问题较少,异响不是主要的投诉问题.

本田雅阁车型

本田雅阁车故障情况

雅阁车模

第二是对于发动机的投诉,此类问题又多以发动机漏油、抖动、噪声大、烧机油等问题比较突出,雅阁在这方面的问题相对投诉较小,主要以发动机抖动的问题相对比较严重一些,相较于发动机的异响问题,这些已经是比较个别的.天籁在这方面的问题主要是发动机漏油的情况比较严重,具体来说,占总投诉的比例也比较小.这方面最主要是出现在凯美瑞的车型上,凯美瑞的发动机烧机油现象比较严重,投诉此类情况的问题很多.

凯美瑞车型

凯美瑞车型故障情况

凯美瑞车模

第三是对于车内部件的投诉,三种车型都有比较严重的投诉情况出现.雅阁的投诉多以车内异味、转向系统沉重、玻璃开裂为主,天籁这方面的问题尤其严重,以轮胎开裂的投诉最多,在16-17年度,有接近十几起关于轮胎开裂问题的投诉,出现频率很高,同时还有包括座椅故障,车内部件异响问题很突出.凯美瑞在此类情况中出现的主要问题以仪表盘开裂尤为突出,16年到现在已经出现了至少三十多起这类投诉,可以说是非常严重的了.

第四是对服务人员的投诉,这一类投诉主要以天籁车型最为严重,尤其是在17年度,天籁的投诉有三分之一是对服务态度、服务质量以及对车辆的修理问题,这种数据已经说明了天籁在售后服务上的严重缺失.而雅阁和凯美瑞在这方面的投诉相对不是那么突出,所占的比例相对较少,但是也出现了对于售车情况的质疑,比如售出的车是长时间放在仓库的库存车等等,这类问题也反映出几大汽车公司在这方面的漠视.

天籁车型

天籁车型故障情况

天籁车模

总结来说,三大车型都有自己最突出的问题存在,各有其优缺点,在纵向比较中,以16年度投诉量比较,雅阁车型投诉量274件,天籁车型96件,凯美瑞车型128件,以雅阁车型出现投诉最多,这也说明了雅阁车型的故障率是非常高的,问题主要是出现在车辆异响.凯美瑞紧追其后,主要问题仪表盘开裂尤其严重.天籁车型虽然投诉量较小,但是很多投诉是针对车辆售后服务的,这类问题也值得关注.

以上数据来自于第三方投诉网站《车质网》的车主投诉.

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