别克君越刚开了一周发动机指示灯显示有故障

摘要:新车买了一个周,发动机故障指示灯就亮了,到4s店重新做了系统后,故障消除,可没多久,同样的故障又出现了,新车连续故障,让田先生非常担心,他告诉信网,现在最担心的是自己这辆别克全新君越突然故障,出现危险.而对于此故障,经销商青岛神龙达……

新车买了一个周,发动机故障指示灯就亮了,到4s店重新做了系统后,故障消除,可没多久,同样的故障又出现了,新车连续故障,让田先生非常担心,他告诉信网,现在最担心的是自己这辆别克全新君越突然故障,出现危险.而对于此故障,经销商青岛神龙达汽车销售服务有限公司的售后人员确认了故障,并已将故障代码上报给上海通用汽车,但至今上海通用方面也未告知田先生故障原因.

新车一个周就出故障

2017年12月20日,田先生在青岛神龙达汽车销售服务有限公司花了26万,购买了一辆2018款别克全新君越汽车.提车的喜悦仅仅维持一个周,田先生便发现发动机故障指示灯亮了,只得把车开回4s店检查,“神龙达也没检查出是什么问题,但确实是有故障.”青岛神龙达汽车销售服务有限公司的售后人员通过刷新行车电脑程序,解决了问题.

然而到了去年12月底,这辆车再次出现故障,“发动机故障灯又亮了,踩油门时,转速都到了4000转,速度还在20左右,上不去.青岛神龙达汽车销售服务有限公司只告诉他可能是软件问题.但究竟是什么问题,田先生并不清楚,现在他只得提心吊胆地开着这辆别克全新君越汽车.

神龙达已提交故障代码

“田先生的车确实出现了这个问题.”青岛神龙达汽车销售服务有限公司的售后人员告诉信网,经过刷新行车电脑系统,目前暂时没有出现问题.

对于两次出现的是否同一故障,售后人员给予了肯定,并表示,该故障并非发动机自身故障,应该是软件方面的问题.售后人员表示,已经将这辆车的故障代码提交给了上海通用,但对于究竟是何故障,该售后人员表示不清楚,“现在只能让田先生先开着看看具体情况.”

“我们会一直保持与田先生的联系.”售后人员说,新车就出现这种情况,他表示理解,会及时与田先生沟通此事,确定及时获悉车辆情况.

上海通用暂无结论

为此,上海通用别克官方客服人员告诉信网,虽然青岛神龙达汽车销售服务有限公司确实提交了故障代码,但未能说明故障原因,“需要我们的技术人员分析才能知道.”

山东首辰律师事务所的吴芝容律师对此表示,在得知车有故障,并且未查明故障原因之前,应该提醒车主不要使用车辆,直至查清楚故障原因,消除故障.“车辆安全可能会关乎生命,经销商有义务向车主说明情况,而不是让车主继续使用车辆.”

吴律师表示,作为厂商,上海通用也应该向车主说明何时才能确定故障原因,“厂商应尽到告知义务,不能只让顾客等待这么长时间,仍不能确定故障原因.” 信网全媒体记者 杜杲燃

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