用时间创造奇迹唯普汽车精益求精引领二手车健康发展

摘要:夺得“全国二手车鉴定评估师技能大赛”的总冠军.一直以来,唯普汽车评估团队不断创造佳绩,2016年被认定为“二手车鉴定评估师培训实战基地”、获得中国汽车流通行业“互联网+实践先锋奖”、南粤车能手鉴定评估擂台赛“二手车行业贡献奖”等荣誉……

近年来,随着我国经济的高速发展,机动车保有量持续增长,二手车市场进入了一个高速发展的时期,市场潜力正逐步被开发出来.广东省汽车流通协会发布的数据显示,2017年上半年广东省二手机动车累计交易量为44.4万辆,同比增长2.1％；二手车交易总金额为247.7亿元,同比增长6.9％.

在预算有限的情况下,购买二手车成为一些城市新白领、追求较高性价比的玩车一族们的选择,面对大大小小扑面而来的二手车广告,着实让人心动.但由于二手车行业普遍存在交易信息不透明、经营不规范等问题又让购车者们望而生畏.面对这些“行业潜规则”,广东唯普汽车电子商务股份有限公司（以下简称“唯普汽车”）打造了一支庞大的资深评估服务团队,并通过公开透明的二手车电子商务平台交易方式为二手车买卖双方提供了更加安全、放心、专业的二手车评估、交易服务.

加强理论学习,为实际评估打下基础.

十年磨剑 打造核心竞争团队

评估作为二手车交易的第一环,评估团队的业务水平直接影响后续的车辆定价及交易.同一辆车不同的评估会产生不同的定价,可以说评估师的业务水平决定着二手车的交易.每一辆二手车的车况和使用历史都不尽相同,二手车这种非标准化商品在流通中存在着相当大的障碍,而这种非标准化的情况还会被买卖双方的信息渠道、信息不对称等因素而放大,因此非专业人士很难分辨车辆的真实情况,行业里往往出现车况模糊、车价混乱、甚至诚信缺失的现象.而鉴别评估这些二手车,不仅需要对车辆品牌及市场行情有所了解,更需要全方位的掌握车辆各零部件乃至维修的各种知识,要想成为一名优秀的评估师在行业内没有三到五年的深耕学习是无法胜任的.

面对饱受消费者诟病的二手车市场,建设一支优秀的标准化评估团队呼之欲出.唯普汽车通过多年的专业经验积累,采用科学的树状培训体系来保证每位评估师都能接受到标准化的培训,小到每一辆车的查验、大到如何与企业等大型客户洽谈,通过大量的理论培训和业务实操使每一个人都能够成为独当一面的技术能手.从实习生开始到助理评估师、最后成长为一名合格的评估师,往往需要二年以上的时间,近千台车辆的实际评估训练.时间和训练的积累与沉淀,使每一位团队成员锤炼出过硬的专业本领,而培养一支超百人的优秀评估师团队,则需要花费4-5年甚至更长的时间,唯普汽车团队不断磨练本领精益求精,通过建立鉴定评估环节的服务标准,推动团队主动提升自身素养.唯普汽车评估团队核心成员有着十年以上的二手车鉴定评估经验,通过“传帮带”使每一位加入到团队的新成员快速成长.及时掌握最新最前沿的行业资讯并作出调整,在团队成长的过程中积累下大量的评估案例,最终凝结成为经验薪火相传.

随着唯普汽车二手车交易规模的不断扩大,海量的车辆评估为每一位新成员提供了现场学习和锻炼技能的机会,每位评估人员每月均有百台以上的车辆评估实操,通过理论与实践双向印证提升唯普汽车评估团队的整体业务素质和综合水平,最终形成了一支“专业、专注、专心”具有核心竞争力的优秀评估师团队.

现场教学,把每辆车都当成案例手把手教.

过关斩将 全国大赛勇夺冠军

2017年7月5日,由中国汽车流通协会主办的2017全国二手车鉴定评估师技能大赛总决赛在武汉举行.在这之前从报名到预赛仅仅2-3天的准备时间,既要斟酌合适的人又要考虑团队成员之间的配合,加上日常工作还要跟进,真正准备的时间寥寥无几,唯普评估代表队伍经过初赛轻松获得晋级资格.在北京参加复赛的时候,面对来自全国各地层层选拔的32支参赛队伍,各种压力袭来,作为这次领队的资深培训师朱老师不断地鼓励队员“相信自己的实力,冠军是属于我们的”,比赛的前一天晚上还在讨论第二天的比赛应该如何应对,可是在这里没有车辆来模拟评估怎么办？朱老师就让他们三个人把酒店的一张床当成车辆,进行精细的分工,围绕着“车辆”绕了一圈又一圈,就这样在第二天的比赛中以全国复赛十强的成绩拿到了总决赛的“门票”.

在总决赛的时候突如其来的理论考试让队员们着实有点摸不着头脑,理论考试有没有范围？题目的难易程度如何？这些都不知道.朱老师就凭着多年的培训经验和一些实际评估中涉及到的知识帮助队员们复习.考试时,最令人大跌眼镜的一道选择题竟然是“计算一台直线行驶的车辆转弯进入切线时,方向打满会对方向盘产生多少牛的扭力”,参赛代表的高级评估师说,“第一次看到这种学术理论度这么高的题目,真的没办法回答.好在依靠多年的经验积累还是猜对了答案.不过这也找出了自己薄弱的地方,今后一定要加强理论知识的装备.”

在总决赛上,唯普汽车在来自全国各地的32支参赛代表队中脱颖而出,夺得“全国二手车鉴定评估师技能大赛”的总冠军.一直以来,唯普汽车评估团队不断创造佳绩,2016年被认定为“二手车鉴定评估师培训实战基地”、获得中国汽车流通行业“互联网+实践先锋奖”、南粤车能手鉴定评估擂台赛“二手车行业贡献奖”等荣誉,这些荣誉是行业对唯普汽车评估团队的肯定与褒奖,更是一种激励,激励着团队不断前行,向更高水平迈进.

维普汽车评估团队在全国二手车鉴定评估师技能大赛中夺得冠军.

久久为功 引领行业创新浪潮

唯普汽车在一路的发展过程中不断地积累沉淀、孜孜不倦地探索.面对二手车市场交易“一车一况、一车一价”的长期痛点,为了让消费者购买到“放心”的二手车,唯普汽车创新引入了多个第三方车况检测机构数据,推出了“唯车宝”检测报告服务,通过厂家的售后检测系统,消费者可以完整地了解到车辆的保养记录、维修情况、出险记录等信息,让二手车车况变得透明,为买卖二手车保驾护航.

通过参照国家《二手车鉴定评估技术规范》并结合自身业务实际,唯普汽车评估团队建立了一套自己的鉴定评估服务标准,并将这个标准推广到服务提供过程的每一个环节.2016年12月份,经广东省汽车流通协会推选,唯普汽车成为广东二手车鉴定评估专业委员会主任单位,并承担了《广东省二手车鉴定评估技术标准》的编撰工作,为二手车流通行业的规范发展树立了行业标杆,推动了二手车鉴定评估的标准化进程.

基于海量的二手车评估及交易案例,结合创新大数据统计模型,唯普汽车推出“二手车中央定价系统”,依据车型、年份、车况、地区等信息建立了150项评估标准采集数据,利用大数据计算提供二手车价格中央定价参考,实现车况自动化匹配,并根据差异化参数进行准确估价,从而大大提高二手车的可流通性,增加评估环节的透明度,增强客户交易信心,带动了行业的整体发展.

在谈到工匠精神时,唯普汽车总经理胡国军这样说,“工匠精神其实就是用时间来创造奇迹,把一件事情做精做细.面对铺天盖地的二手车广告,练好企业内功是唯普汽车坚持不懈的追求.在每一次的评估过程中对车辆查验的细致、精准公平的估价、专业的客户服务、良好的职业道德,实现客户利益的最大化成为每一位评估师对自己的要求.专业专注专心到极致,”不放过每一个细节,不略过每一项检查“是唯普汽车评估团队的服务宗旨,经过十几年的沉淀,唯普汽车培养了一支优秀的评估师队伍,助推行业标准并且不断地进行技术创新.

2017年8月,唯普汽车挂牌新三板,作为广东省国资委认定的国有企业体制机制改革创新试点企业,这标志着唯普汽车顺利迈出了其与资本市场对接的第一步.在机遇与竞争并存的时代浪潮中,唯普汽车将执着地坚守工匠精神,秉承公平、公正、公开的服务理念,专业、专心、专注的职业信条,用心服务车主,致力成为中国最专业的汽车服务平台,以此推动汽车服务市场良好发展.

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