加油站连线:二次分配权,你用得怎么样?

摘要:销售企业全面推行加油站经理负责制,赋予了加油站经理更多的自主权.其中,二次分配权是一个重要杠杆,用得好往往能四两拨千斤.用好二次分配权,能真实地反映出一线员工的劳动强度和工作表现,营造和谐的良性竞争氛围,充分调动员工的积极性,提高加……

编者按:销售企业全面推行加油站经理负责制,赋予了加油站经理更多的自主权.其中,二次分配权是一个重要杠杆,用得好往往能四两拨千斤.用好二次分配权,能真实地反映出一线员工的劳动强度和工作表现,营造和谐的良性竞争氛围,充分调动员工的积极性,提高加油站的经营管理水平.本期加油站连线就这个话题选取了一些典型案例与大家分享,敬请关注.

连线案例之一

加油岛上平衡术

如何快速提升销量,一直是四川销售凉山分公司四栏桠加油站经理皮自树思考的问题.今年年初,皮自树多次组织召开加油站薪酬分配会议,调整“二次分配制度”,将绩效系数如何调整拿到台面上公开讨论,让员工自己定标准.最终,这个站确定站经理的分配系数为1.6,计量、复核和便利店员工的系数分别由1下调为0.8与0.7,而加油员系数从0.8调高到1,将奖励向劳动强度大的加油员倾斜.

对于这样的调整,加油员王秀芳表示赞同.她认为在现在的分配方案下,在加油岛工作才有奔头.复核员沙学英对于分配系数被下调到0.7也有自己的看法.她认为虽然以前自己的分配系数比加油员高,但加油员工作没有积极性,整个站销售量上不去,也影响了自己的收入.现在加油站销量成倍增长,她的分配系数虽然降低了,但每月收入在增加.

案例启示:管理学认为,应该将最好的资源向最重要的环节倾斜.成品油销售企业最重要的环节是加油站,而加油站最重要的环节是加油岛.

四栏桠加油站的实践,是一次分配重心向加油岛倾斜的胜利.这个站通过用好站经理二次分配权,提高加油岛员工的分配系数,同时降低管理人员的分配系数,这看似简单的一提一降,却达到了“双提高”的效果,达到了共赢的目的.

（四川销售公司 杨璐 彭冲）

连线案例之二

奖励员工 “休息权”

今年5月,邓琪昌通过竞聘成为四川销售成品油分公司浣花加油站经理.他上任后的第一把火就烧在站内考核和二次分配上,制定出一套以“服务增收入”的评比奖励机制.

每名员工月初有100分初始分,其中90分为服务类分值,10分为综合类分值.加油站采用扣分制原则,普通话欢迎用语、日常巡检及系统内记录、交接班卫生、交接班账目、非油商品补充和摆放、日常上班纪律、违纪违规操作等均有不同扣分标准.另外10分则来自于客户的评价.

加油站以每月总销量的10%至15%作为二次分配的奖金基数,根据员工服务考核排名,前3名分别按奖金总额的30%、25%、15%分配,排名后两位的不纳入分配,剩余奖金由剩下员工平均分配.同时,加油站对服务表现优异的员工,额外给予一天、半天、一次两个小时之内“休息权”奖励,深受员工欢迎.

案例启示:公司赋予站经理“五项权力”,其中“站内考核权”和“二次分配权”是两大重要杠杆,用得好往往能撬动销量效益的巨大空间.

浣花加油站新任站经理邓琪昌,把上任三把火烧在了激励政策上,对优质服务进行高奖励,在薪酬分配的基础上,还附送“休假权”等奖励,取得了“销量效益双丰收、员工客户都满意”的成效.因此,加油站经理不要滥用自己手中的“权力”,要用好用足用到点子上,让管理产生更高的效益.

（四川销售公司 潘越 于萌 彭冲）

连线案例之三

有凭有据体现多劳多得

今年6月,广西销售南宁分公司在东环加油站试点员工卡,实行以销定酬的按劳分配体系.执行员工卡后,员工在现场的跑动更加积极,工作效率明显提高,人均劳动效率从原来的每天1.9吨提升到现在的每天2.6吨.

以前,油站经理使用二次分配权有顾虑,担心引起员工不满,所以基本是平均分配.自从执行员工卡后,每个员工手里都有一张属于自己的卡,员工当天加了多少油,全都记录在卡上,作为月底绩效考核和二次分配的重要依据.

案例启示:首先,二次分配不是“排排坐分果果”,必须体现多劳多得,收入凭贡献,这样才能产生激励效果,消除工作中你看我我看你的“等要靠”现象,充分调动起员工的工作积极性.其次,二次分配要有依据,奖罚放在明处,让每名员工知道自己与别人的差距在哪里,口服心服.

（广西销售公司 黄积布）

连线案例之四

激发“干”的动力

“过去盼封路,现在怕封路.”在锦州销售凌海高速加油站,一位加油班长无意间说的一句话,让笔者深有感触.2010年起,凌海高速加油站就开始实行“按升算酬”这种二次分配模式.每个月,核算员都会按上月付油量计算每名加油员薪酬,并将薪酬表“晒”到加油站的公示板上.“要让每名员工都知道自己的薪酬是怎么算出来的,多流汗、多收入.”加油站经理李舒说.加油站6个班组每半个月在南北两区换岗一次,员工轮流调整所负责的加油枪,这些都是为了让“按升算酬”办法更加公平的细节.

给加油枪加长胶管,最大限度地利用场地付油、给加油机穿“棉袄”、率先在冬天推出零号柴油……员工的聪明才智被充分激发出来,通过实干加巧干,加油站销量逐年攀升.

案例启示:“多流汗、多收入”,这是对劳动者的尊重,也必将会激发起每名员工最大的工作热情.加油站经理要利用好二次分配权,公平、公正、公开,真正让员工多劳多得,激发员工扩销增效的主动性.

（辽宁销售锦州分公司 张来生）

连线案例之五

分配制度形成良性循环

“这个月我售卡100多张,工资快追上站经理了！”7月5日,山东销售日照分公司21站员工孙继玉高兴地说.

为了激发员工的销售热情,日照销售21站将每月经营管理情况、每项考核指标量化,让员工知道怎样努力月末才能增加收入.站经理每月初给每班组、每位员工定任务,月末利用二次分配的资金对超额完成的员工及班组给予一定的奖励.

“小王,你也不必为这个月你们班组没完成售卡任务而担心,有时间我教你怎样充分了解客户的心理,促销加油卡……”6月份21站售卡冠军孙继玉对同事说.日照21站同事之间形成了团结协作的氛围,业绩突出的员工主动帮助没有完成销售任务的同事查找原因.

案例启示:二次分配在执行中不仅要求公平公正、科学规范,最重要的就是同事之间互帮互助,在执行中及时找出自己的优势、差距,共同提高彼此的收入.这样做,二次分配才能减少同事之间的矛盾,才能激发大家的销售热情.通过这种方法,员工的工作积极性提高了,促销手段不断增多,服务质量也提高了,形成了一个良性的循环.

(山东销售日照分公司 丁明怀）

连线建议一

仅有销量奖励还不够

加油站经理的二次分配权,是上级赋予加油站经理的一定权限,如何用好这一权限,不仅关系着激励制度的落实,更关系着能否充分调动员工的积极性.因为销量的多少有一定的偶然性,而服务则是长久的.加油站是服务窗口,服务质量关系着加油站的未来与发展,也关乎中国石油企业的形象.

因此,加油站的二次分配,仅在销量上进行奖励是不够的,在同销量挂钩的同时,也应该同服务水平挂钩.只有销售业绩高、服务质量优的员工,才能把“头回客”变成“回头客”,也才有资格拿到最多的奖励.

（榆林销售 栾世红）

连线建议二

好钢用在刀刃上

虽然由于地区、单位的实际情况不同,各加油站的二次分配方式有所差异,但最终的着眼点和落脚点是一致的——突出效益效率,鼓励多劳多得.二次分配,说到底是一种取舍、一种引导,因此加油站的“好钢”应该尽可能地用在能够有益于效益效率的“刀刃”上.

对加油员的激励,正是突出加油现场服务、强调加油环节效率的体现.虽然加油过程并不复杂,但其实还是可以细分成若干个小环节,用有限的薪酬去激励最能吸引顾客、最能创造利润的环节,就可以创造更大的效益.

（大连销售 杨宁）

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