315曝光▏上汽荣威因质量问题屡被投诉i6荣登新车投诉黑榜第一名

摘要:上汽荣威有点慌根据2017年投诉车企单一品牌排行榜显示,上汽荣威以1,384起投诉数量位居自主车企投诉榜第二名.小编通过在网络渠道查询到上汽荣威旗下细分车型投诉量,可以看出关于荣威i6的投诉可谓居高不下高达624起,关于荣威360、……

        【每日科技网】

再过一个月,让各大车企谈之色变的“3·15国际消费者权益日”即将到来,对各大车企来说,这是一年中最坐立不安的节日,汽车质量和消费投诉问题将再次成为关注焦点.

在“3·15”这场暴雨来临前,各家车企都忙着应对旗下各类车型的缺陷和质量问题,并尽快发布解决措施,毕竟谁也不想在“3.15”当天被拎出来吊打.

3·15临近 上汽荣威有点慌

根据2017年投诉车企单一品牌排行榜显示,上汽荣威以1,384起投诉数量位居自主车企投诉榜第二名.

小编通过在网络渠道查询到上汽荣威旗下细分车型投诉量,可以看出关于荣威i6的投诉可谓居高不下高达624起,关于荣威360、荣威rx5等车型倒投诉均有300起左右.i6投诉问题涉及变速箱异响顿挫、同款不同配置和车型异响等,荣威360投诉问题则以减震器异响为主.荣威rx5同样涉及多个层面,如变速箱顿挫、车身异响、生锈等.

不仅同款不同配“中国开的拖拉机”居然“脱发”了

其实荣威i6自今年2月份上市以来,凭借自身不错的动力以及号称互联网汽车的噱头吸引很多朋友的关注,销量也是步步高升,更是一举成为上汽荣威旗下的销售主力,不过好景不长,伴随高销量而来的还有铺天盖地的投诉.

2017年,上汽集团荣威i6累计被投诉1165次.主要投诉内容为变速器顿挫、异响和同款不同配置等问题.这意味着荣威i6所存在的种种质量问题很有可能让上汽荣威成为315晚会上的重点曝光对象.

从下图中我们可以看出,荣威i6的投诉之多,问题之集中令人汗颜,希望厂家长点心,对车辆的问题加以重视.

2017年11月22号, i6车主集体在4s店门前,拉出横幅集体维权.车身横幅上写有 “荣威i6中国开的拖拉机”、“荣威i6顿挫太厉害,起步似被踹”、“无良增配,欺诈消费”等维权言语.

很多车主反映荣威在无任何通告的情况下增配,更有车主是在刚交完钱才被通知有增配版.

根据网传新款荣威i6增配图显示,多连杆后独立悬挂、17寸铝合金轮毂等等分别出现在不同车型上.这些配置在国内市场至少也能值个五六千块,但是厂家增配时并未告知消费者,4s店为了让存货尽早出售掉也选择向消费者隐瞒事实.

一位荣威i6车主说,他刚买了荣威i6新车,就发现同款车型竟然出了增配版,新增的配置主要有17寸铝合金轮毂等.新车还没开,瞬间就变成老款,一下子损失5、6千块,让他十分恼火.

另外,荣威i6的槽点也很多,从内饰饰板异响脱落到发动机、悬挂异响、漏油等等.虽然上市时间不长,但荣威i6可谓后来者居上,短短几个月的时间便跻身年度紧凑型轿车投诉排行榜前十名.甚至被消费者称为“中国开的拖拉机”.

有网友投诉称,2017款20t手动豪华版荣威i6,离合器打滑啸叫转速高车速低,厂家不予解决.新车俩月离合器故障打滑啸叫,转速高车不走,去4s检查确实存在此质量问题,但4s机师说厂家回复此问题属于正常现象不予索赔,试问新车出现此质量问题属于正常现象?上汽荣威就是这样解决问题的?打电话给上汽荣威投诉,客服人员态度不好,两边互相推诿,实在是太垃圾了!

换做别的品牌车型,出现以上问题已经很严重了,但对上汽荣威来说,这些问题都是“毛毛雨”.荣威i6的质量问题到底差到什么程度呢?2017年3月,来自河南郑州的荣威i6车主提车不到一个月,在公路上正常行驶,压过了公路上的一个10公分倒坑后,继续行驶一小段路后发现车子有些不对劲,下车检查发现发现发动机居然脱落了.

而上汽给出的解释是,车主驾驶车辆在夜间高速过深坑,导致支臂承受超出载荷能力的纵向剪切刀,造成严重的结构性冲击,并造成车辆内部零件损坏,从而发生断裂.关于该起事故,荣威方面认为原因不在于荣威的质量问题.

更令人想象不到的是,发动机脱离这件事并不是个例,在去年4月份,又发生一起荣威i6发动机脱落事故,一荣威i6车主发帖称,过坑时听到响声不对,下车查看才发现发动机脱掉了.车主说,事发时是白天,视线很好,而且当时路上的坑很多,过坑时的车速很慢.

面对不止一次的相同安全问题的发生,荣威官方除了把事故原因往消费者身上推之外,从不去解决问题.这让消费者没有理由不怀疑荣威i6到底是不是“豆腐渣工程”.

荣威360、荣威rx5变速箱顿挫、悬挂异响成投诉重灾区

而同为畅销车型的荣威360、荣威rx5紧跟i6步伐,不仅在投诉榜榜上有名,而且名列前茅、恶评如潮.

有关荣威荣威360、rx5的投诉关键字为变速箱顿挫和各种异响.如变速箱异响,发动机异响,天窗异响,转向异响,悬挂异响,制动异响,尾箱异响等等.有车主称,放嗨曲都掩盖不了这烦人的声音.

上汽荣威rx5刹车异响 天窗异响 后备箱异响 4s店不给解决

车主投诉内容:9月中旬开始天窗开始异响,一到不平路段就哒哒哒响,反复开关天窗几次暂时就不会有异响,开几分钟异响又会出现,天窗开启异响消失.如今异响越来越严重了.刹车异响,上下坡踩踩车偶尔会出现强烈的声音像有什么东西转了一圈,刹车踩的深的时候会出现快要撕裂的声音.刹车尖叫现在没有下雨和天晴之分,只要踩刹车就会发出尖叫的声音.后门两个门锁坏,开关门很不顺畅有时要用很大力才拉的开,大灯一到下雨天全部是雾气.这些小问题也就算了,天窗异响总要解决吧.

车主投诉内容:刚买第四天,突然夜里回家倒车时踩刹车就咯噔一下,前进有时也这样但不明显,特别倒车刹车时每次都会出来铛的一声,好担心,新车啊,就这样.心病,望出现问题解决问题.

上汽荣威360悬挂异响

车主投诉内容:上汽荣威360前悬挂松散异响,中控异响.感觉在右侧门或者中控台路不平时丝丝丝丝声音特别不舒服烦躁,几个月都是如此平路没有稍微颠簸就出来这个声音,转向方向盘打死之后有时候有啪啪啪的声音像轮胎碰到车壳的感觉.

车主投诉内容:上汽荣威360变速箱换挡顿挫车灯出现开裂,变速箱有异响换挡停顿前大灯有裂纹一点一点,减震器异响严重,质量问题.以上所有问题都没有解决,找各种理由推脱责任.

也许有人会说,异响不是什么大问题,只是影响了驾驶感受,但是恰恰正是这些小问题,让消费者对上汽荣威的印象分大减,不利于今后的市场发展.

要销量更要质量

结语:从消费者的角度出发,汽车安全件的品质绝不允许含糊.对企业来说,诚信是车企立足之本,徒有其表不注重内在是无法让国产车有更好的发展前途的.汽车企业要真正的去尊重消费者,维护消费者权益,注重产品质量,而不是只做表面功夫,要销量不要质量.希望上汽能认真对待消费者,主动解决以上投诉问题,拿出实际可行的解决方案,提高服务意识,这对于维护消费者的自身利益、保持车企的良性发展都有更好的帮助.

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