新车未交付有刮痕工商提醒要注意验车确认

摘要:再提出换车就已经非常困难了.有的4s店也会利用消费者忽视这个环节的机会,把有瑕疵的车辆推销给消费者,等到发现时已经来不及了.工商部门提醒消费者在购买车辆时,一定要重视验车确认这个环节,认真查看车辆相关资料,新车确认后方可委托挂牌.(……

厦门网 -海西晨报 讯 还没有开上买来的新车,就和4s店闹到了工商部门.王女士怎么也想不到,由于自己一时疏忽,差点买到破损的“新车”.幸好,在工商部门介入后,4s店才同意给她换了新车.

[事件还原]

办好手续发现车有刮痕

王女士“十一”长假要接待客人,于是赶在假期前到海沧某汽车4s店,准备物色一辆高级轿车作为接待用车.选好车型的王女士在4s店销售人员的热情指导下,于节前办完了所有手续,就等着4s店通知然后把新车开回家.

眼看还有几天就是新车“回家”的日子,王女士兴奋之余突然觉得心里没底———还没看过新车,会不会出什么问题？于是,王女士跑到4s店要求看车.

王女士见到新车就傻眼了———自己的新车侧面有两道明显的划痕,车表面有大面积漆面被腐蚀的痕迹.而销售人员则在一旁解释,被腐蚀的漆面可以擦掉.可王女士在工作人员的协助下尝试了各种办法,也没有把腐蚀的痕迹擦掉,此时,销售人员又解释说将全车进行抛光就可以处理掉这些痕迹.

“还没开的新车就有划痕,还得再次进行抛光,这能算得上是新车吗？”王女士非常生气和不理解,要求换车.4s店则认为王女士已经办理完购车手续,并为该车办理了保险,缴纳了相关税费,车辆已经在王女士的名下,不能进行更换,否则该车就成了“二手车”.

··

[工商提醒]

要重视验车确认环节

王女士在与4s店协商无果的情况下,向工商部门进行投诉.工商部门介入调查后,发现王女士在4s店购车过程中,疏忽了一个重要环节,就是双方确认车辆并签字,只有在此基础上才可办理车辆挂牌等相关手续.最后,12315工作人员组织双方进行了多次会谈协商,最终4s店同意给消费者换车.

工商部门对车辆购买过程中发生的消费纠纷和投诉进行分析,发现绝大多数消费纠纷发生在消费者提车的时候.工商部门提醒广大消费者,双方确认车辆是购买新车的重要环节,这个环节往往容易被消费者忽略,等到挂完牌提车时发现新车有问题,再提出换车就已经非常困难了.有的4s店也会利用消费者忽视这个环节的机会,把有瑕疵的车辆推销给消费者,等到发现时已经来不及了.

工商部门提醒消费者在购买车辆时,一定要重视验车确认这个环节,认真查看车辆相关资料,新车确认后方可委托挂牌.

(厦门网 -海西晨报 )

新车未交付有刮痕工商提醒要注意验车确认由亿卡汽车www.yicars.com用户分享发布，更多内容敬请关注新车验车注意事项频道。