从0到1构建一个产品,你最应该关心的是什么?

摘要:开心斗体验竞品及分析的方法即可用到“五要素法”和“5w1h法”①五要素法_竞品体验及分析 产品体验五要素包括:表现层、框架层、结构层、范围层、战略层,正向可用来分析产品,逆向则可以用……

自身或他人的需求

随着越来越多的85后开始考虑小孩上幼儿园问题,如何筛选出最合适的学校.

教育择校平台产品——有钱兔app

现有产品的启发

如现在的社交游戏应用.(以h5小游戏切入)

同桌游戏、快手小游戏、开心斗

体验竞品及分析的方法即可用到“五要素法”和“5w1h法”

①五要素法_竞品体验及分析

产品体验五要素包括:表现层、框架层、结构层、范围层、战略层,正向可用来分析产品,逆向则可以用来创造产品.

以“拼图酱”体验分析为例,拿到应用时,主色调以浅灰和橙、粉为主,给人一种活泼、浪漫、女性、健康的“氧气质感”,整体调性偏小清新文艺;

当体验完它的页面操作时即可知它的主业务流程:选择模式→选择图片→根据选择的图片数量分别列出不同的版式→滤镜添加文字等图片编辑→保存;

主要功能为多种布局选择、加多种滤镜多种外框等进行拼图,其它功能为拼接长图、海报模型、主题推荐.

回头再理解这个产品时,她就是一款多张图片美化、设计、拼接、制作及分享的app工具,帮助那些热爱生活喜欢分享的年轻人文艺的记录那段回忆.

② 5w1h分析法_竞品体验及分析

以“网易严选为例”

what—零售行业的电商产品,odm模式(原始设计制造商)包含供应链.

why—通过odm模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,提升性价比.

who—注重品质、看重性价比、了解odm模式的用户.

where—看中品牌但又不能接收品牌货价格的时候.

when—注重商品性价比,多方比较包括产品的品质/颜值/描述/价格等再做出购买决策.

how—线上性价比高版的“无印良品”,从信任我的“甄选”,到信任我的“品牌”.

当有一定的产品概念时,就需要结合内外实际情况对其进行筛选,看是否有价值做下去

③产品概念筛选要素

如当时我们提出了一个做“幼儿园择校平台应用”的概念,可先满足家长对武汉市所有幼儿园信息的分类筛选与对比;

但具体到幼儿园数据来源的时候,幼儿园简介、师生配套信息、费用、招生计划等信息需要幼儿园相关的很多人脉资源,最后这个概念也pass了.

外部筛选可考虑政策支持、市场空间等,用到pest分析法、波特五力模型、swot分析法.

④pest分析法_宏观环境分析

对于大环境要顺势而为,如蚂蚁森林就是逐步开放的“碳汇交易”的一个载体,而“河长制”也将为水利信息化带来更多的业务方向.

⑤波特五力模型_行业环境分析

以“社交游戏”为例

同行业内现有竞争者的能力,即现有市场成熟度和竞争激烈程度——强.现有“同桌游戏”和“快手小游戏”等,均以h5小游戏切入陌生人社交,做国内的市场稍艰难,可考虑海外市场.

潜在竞争者进入的能力——强.微信小游戏“跳一跳”一出就有现象级霸屏,故小游戏未来很有可能进一步优化其在对话列表的能力,即直接可以在对话界面玩互动游戏.

替代品的替代能力——弱.增加更多玩法的视频社交暂时不会取代.

供应商的议价能力——中等.上游游戏内容提供商不太集中,但也有可能跨界到社交应用领域.

购买者的议价能力——弱.下游客户并非一个,暂不存在客大欺店问题.

综上所述此款“社交游戏”国内市场竞争激烈,可考虑做海外市场,快速出版本验证迭代.

⑥ swot分析_了解竞品,制定产品策略

以“武汉吃虾地图”为例(一款专门提供吃虾信息服务的工具,利用抓虾互动游戏将线下活动和线上服务结合)

s:长江垄上作为湖北本土的服务“三农”媒体和产业集团,自身有着精细化的水产信息相关资源及运营基础,吃虾地图本身的数据易收集,上下游的配套服务也支持功能扩展,借助已有的新媒体资源易展开推广运营.

w:休闲互动小游戏玩法单一,用户留存堪忧.

o:虾作为美食届的网红,也是电商届的新宠,吃虾已经成为了越来越多人的一种生活选择方式,以精美的吃虾地图切入生活信息服务细分市场,与抓虾休闲互动小游戏结合,另有完善的上下游服务体系做支撑,定给产品带来无数的可能.

t:口碑网和美团已有稳定的用户群,在内容方面已部分涉及虾板块,如何深度挖掘存量市场是一大挑战.

so战略:收集丰富的数据,制作精美的吃虾地图是基础.

st战略:相较于品类服务丰富的口碑和美团,吃虾地图将虾这一细分市场做细做精,再将模式复制到蟹、水产乃至其它.

wo战略:做好休闲互动小游戏的用户体验(包括操作简单流畅、视觉效果佳),更重要的是争取福利更多的赢券等运营活动,通过游戏引导用户参与.

wt战略:挖掘更多美团和口碑忽略的内容,如上游供应商的来源等.

2、需求收集与分析转化

当筛选完产品概念觉得它能产生用户价值和商业价值时,就该进一步收集更多的相关需求,收集的方法很多,包括产品规划前期确定产品方向是什么的“用户访谈”.

项目早期产品功能优先级的“调查问卷”,项目实施过程中验证需求实现方案的“可用性测试”,以及产品上线后迭代优化依据的“数据分析”.

此部分先说明用户访谈和调查问卷,可用性测试和数据分析后文再提及.

① 用户访谈 _需求采集

做任何一件事情都要清楚为什么要做这件事,如何做,做完之后能输出什么.

故访谈前就要规划好访谈对象、访谈时间、访谈素材准备,若为产品规划阶段访谈对象可从周围朋友中选择“潜在用户”,若为了解某个现象背后的原因,可深度了解这些典型用户.

条件允许可约几个或者十几个用户到公司聊一聊,一般持续几十分钟到几个小时,通过问答了解用户的目标和观点.

以我们诗词图片社交工具为例,当时第一个内部小版本出来后成片效果不够精美,基于我们的核心优势在于筛选出应景的诗词,所以主流图片应用的滤镜、元素自定义等多种功能我们没有做,这时就找了几个朋友(图片工具的一般/重度用户,也可定义为我们的“潜在用户”)了解下他们的观点.

具体我是以下面几个问题切入的:

平时拍照、有时加些有趣的贴纸文字等一般使用哪些app比较多,有没有不好用的地方.——(了解竞品, 看到潜在竞争对手的不足,优化自己产品 )

用过黄油相机或者in没,怎么知道它们的,感觉怎么样?(了解对标产品的吸引点)

如果现在有一款拍照配诗的app,它有哪些功能你才会去用它?(希望用户提些建设性意见)现在看看这个问题问的最傻,我们不能给用户提太难的问题,而应该引导他们去回忆、描述一些故事来发掘他们的需求,所以这个问题可以优化如下:

用黄油相机是如何挑到自己喜欢的模板的?(了解他们的行为习惯,对标搜索、推荐功能)

如果有主题查询功能,会偏向于哪种风格的主题?(了解内容偏好)

做完访谈后就该对结果进行梳理分析,需求进入需求池.

②调查问卷_需求采集

调查问卷可用于项目早期功能优先级的参考,也可用于项目过程中的验证,在不影响用户体验的情况下可在web端或app端以弹窗或者小功能入口的形式存在,针对人群根据目的设计内容.

若内容较多,则开篇要简单,需要思考敏感的问题放中间,跟被访者相关的个人信息放最后.

如天天p图的小调查

③马斯洛需求原理_需求分析

此时我们应该收集了无数个需求,无论是是一手需求还是二手需求,除了一些表面需求(用户的观点和行为),我们还需要对需求深度分析,了解需求背后的目的以及反映的人性.

马斯洛需求层次理论就是对人性需求最常见的解读;

以具体的用餐需求来说明这5个层次.

首先食物本身满足消除饥饿的生理需求,其次相对健康的选材及独立隔音的小包间满足安全需求;

用餐期间借酒助兴满足社交需求,用餐环境的优质与用餐服务的周到满足尊重需求,图片或视频分享来展示生活的仪式感和饮食文化满足自我需求.

④七宗罪—人性解读

七宗罪揭露了人类原始本能欲望,在日常产品中都可找到印证.

⑤需求转化及y模型_需求转化

① → ② → ③ 拿到用户需求时,首先要思考why,即需求背后的真实目标及动机,再思考how,即用什么方法什么功能来解决用户的问题,尝试进一步挖掘到需求的本质即④,列出所有的解决方案,最后再根据优先级和性价比来确定功能组合.

需求转化的原则为“用心听,但别照着做”.

经典案例:

福特用户需求:“我需要一匹更快的马”

真实目标:为了更快的到达某地

最后转化的更靠谱的解决方案:汽车,而非研发新饲料或者改进训练方法让马跑得更快.

3、功能管理及mvp的确定

①kano模型_功能分类

a、基础功能(不做很不满意,做了觉得理所应当)——必做

b、亮点功能(不做没感觉,做了赞不绝口) ——产品初创期实现个别低成本的

c、期望功能(也称线性需求,实现的越多用户越满意)——先做性价比高的

d、无差别功能(做不做用户对产品的感受无变化)——低成本验证后再做

e、反向功能(做的越多用户越讨厌,比如广告位)——需要权衡各方利益后再决定

探探作为社交产品的后来者,功能迭代并不多,但定位清晰、操作简单,适合简单的分析.

若你作为探探的产品经理,如何将下列功能进行分类.

1.同城定位及推荐.用户信息卡片的展示,包括图像、年龄、距离、职业.

2.筛选操作,右滑喜欢,左滑无感,相互喜欢即配对成功.

3.聊天可发送文字、表情.

4.聊天时的表情和文字全屏特效.

5.滑动筛选时的反悔操作.

6.用户最后活跃时间的显示.

7.用户的个性签名、标签、兴趣爱好.

8.匿名暗恋表白.

9.筛选条件的设置.

10.聊天时的辅助模块,真心话和私密话.

11.超级喜欢功能.若对一个人操作了超级喜欢,则对方会收到此消息的推送.

12.会员充值引导.

13.gif表情斗图.

14.朋友圈.

15.被喜欢的总次数统计及炫耀分享.

根据我个人理解:

1、2、3、6、9为基础功能,这是探探最核心的功能“刷脸,相互喜欢才能聊天”,至于用户最后活跃时间我把它也列为基础功能,因为探探是同步聊天模式,粗暴的显示“刚刚活跃”或者“几分钟前活跃”可以让用户得知自己的“目标”是否在线,掌握对方信息,增强老用户粘性.

4、11、15为亮点功能,这些功能都是为了提升用户体验,没有的话也不影响当前主操作.

5、7、13、14为期望功能,可帮助用户多维度的了解与互动.

8、10为无差别功能,使用频次并不多,匿名暗恋表白主要是短信推广的一种方式,而真心话模块也是为了提升产品活跃所做的运营功能.

12对于某些非rmb用户来说就是反向功能,而对于平台方来说则是盈利的关键.

对于一个功能需求如何判断属于哪种,则可利用kano问卷,分别测量用户在面对存在或不存在某项功能时的反应.

由正向和反向两个问题组成.数据统计完后占比最高的属性作为该功能的属性类别,参考分类对照表.

例如“探探”的聊天系统是否增加“视频功能”.

②波士顿矩阵_功能分类

若探探当前所面对的公司战略目标为“增加公司的盈利”.则“vip功能”则为明星需求,既能赋予用户vip特权提高用户体验,也与战略目标吻合.

“启屏或其它广告”则为金牛需求,不利于用户体验但可盈利.“视频或互动小游戏”为问题需求,有助于加深用户聊天深度,但需要一定的开发成本.

“拉黑或解除匹配”则某种程度上可理解为瘦狗需求,不利于用户体验也不能盈利.

③mvp_功能优先级确定,版本规划

考虑探探核心流程的体验(个人资料设置→匹配→私信),mvp的功能可包含:登录、个人资料完善、用户信息卡片的展示、筛选匹配、基础聊天.

从探探的版本记录可知,v1.x版本主要围绕匹配和私信功能展开(同城定位、匹配、个人信息展示、基础聊天系统), v2.x版本围绕用户互动和联系,新增朋友圈、匿名暗恋表白、gif表情斗图、vip(超级喜欢、反悔操作、地理位置切换)等功能.

mvp确定后就是具体的敏捷开发及项目管理了,下篇将继续说明可用性/ab测试、smart原则、hooked模型,以及数据分析的aarrr模型、二八定律.

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