腾讯企点手机版(暂无资源)

00-59000是腾讯推出的高效SaaS级社会化客户关系管理平台。拥有企业对企业营销、企业对企业服务、企业对企业协作三大产品模块，为企业高效管理多个社交平台。

[功能特性]

客户沟通：有效连接QQ用户、微信微信官方账号、微信官方账号中的QQ粉丝；

多渠道管理：可将联系点分布到网页、H5页面、QQ微信官方账号消息页面。无论您的客户是在手机还是电脑上浏览信息，都可以随时发起咨询。

客户数据库管理：将公司多个平台的访客统一归类到客户数据库，记录详细的客户信息，定义多维度标签；

社交媒体管理：集中统一管理所有微信官方账号图文资料，一键群发至多个微信官方账号；

社交媒体分析：微信官方账号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品微信官方账号动态均可在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

[软件优势]

1.掌握各渠道行为轨迹，总结客户拜访历史，精准定位客户需求。

2.专业的电子名片扩大业务联系，独立维护内外部信息，为企业形象背书。

3.体验一站式沟通的便捷，QQ、微信官方账号、电话、多源客户一处接收。

4.客户管理一目了然，独立灵活分组，快速搜索筛选。

[更新描述]

[在线客户服务]

1.客户数据库：增加客户标签数量，方便员工对客户进行分类管理，提高客户管理效率。

[企业对企业QQ2.0(协作)]

1.删除好友：支持删除员工好友链，减少恶意屏蔽信息骚扰客服，提高客户质量。

2.QQ好友：单个员工的好友数量上限增加到3000人，以便更广泛地联系客户。

[电话客服]

1.打开电话技能组总机配置页面：在电话技能组配置页面增加总机号码设置选项，提高配置效率，实现呼叫中心的快速建立。

2.添加自定义WPA接收组件：针对部分有自定义官网接收组件需求的客户，添加自定义风格WPA组件，类似于现有的WPA组件，可以接口IVR语音导航或者指定技能组的接收功能。

3.新图表导出：可以导出所有运营分析数据的可视化图表，并保存为图片；一键保存可以大大改善企业的数据整理流程，用直观的图表完成数据，各种数据变化趋势更加清晰可见。