乘客滴滴打车遭司机“甩单”?交完现金又被要求在线付费

摘要:娄师傅要求线下支付现金,事后滴滴出行又微信要求线上支付打车费用,这让徐先生十分困扰. 乘客滴滴打车 遭遇司机“甩单”？微信下单的司机、车辆与接客的司机、车辆“货不对板”,滴滴出行北京总部回应称已对司机账号做封停处理昨日,市民徐先生向……

昨日,市民徐先生向深圳商报反映称,他1月25日晚想用微信叫滴滴快车,结果下单的是司机李师傅、车牌粤sw×××r,来接客的却是红的出租车,司机是娄师傅、车牌粤b4×××7,到达目的地后,娄师傅要求线下支付现金,事后滴滴出行又微信要求线上支付打车费用,这让徐先生十分困扰.

乘客滴滴打车 遭遇司机“甩单”？

微信下单的司机、车辆与接客的司机、车辆“货不对板”,滴滴出行北京总部回应称已对司机账号做封停处理

昨日,市民徐先生向深圳商报反映称,他1月25日晚想用微信叫滴滴快车,结果下单的是司机李师傅、车牌粤sw×××r,来接客的却是红的出租车,司机是娄师傅、车牌粤b4×××7,到达目的地后,娄师傅要求线下支付现金,事后滴滴出行又微信要求线上支付打车费用,这让徐先生十分困扰.

滴滴打车竟遭遇“货不对板”

据徐先生介绍,他1月25日晚7时飞回深圳,到达宝安机场后,用微信点开第三方服务滴滴出行,想叫一辆滴滴快车,微信下完单后,徐先生收到滴滴出行发来的“司机响应订单通知”.很快,徐先生接到一名男子来电,说是滴滴的娄师傅,徐先生当时赶着回家,一听是滴滴的就跟着上了车,但接下来的事情,让徐先生怀疑自己上错了车.

“车子到福田后,娄师傅要求我付现金,总共是112元,我过去叫滴滴快车都微信支付的,而且费用也没这么贵！”徐先生按娄师傅要求付了现金,回到家后越想越不对劲,仔细核对发现,他原本是想叫滴滴快车,下单的是司机李师傅、车牌粤sw×××r,但来接客的却是一辆红的出租车,司机是娄师傅、车牌粤b4×××7,司机、车辆和服务都“货不对板”.

昨日,市民徐先生向深圳商报反映称,他1月25日晚想用微信叫滴滴快车,结果下单的是司机李师傅、车牌粤sw×××r,来接客的却是红的出租车,司机是娄师傅、车牌粤b4×××7,到达目的地后,娄师傅要求线下支付现金,事后滴滴出行又微信要求线上支付打车费用,这让徐先生十分困扰.

交完现金又被要求在线付费

徐先生更想不明白的是,给娄师傅付清112元现金后,他发现自己手机微信里面,滴滴出行又发来“温馨提示”,要求他用微信给李师傅支付打车费用,“我都不敢往下点了,这不是要我交两笔钱吗？”徐先生对这一连串的遭遇疑问重重.

记者昨日查看了徐先生微信,发现滴滴出行提示的是李师傅接的单,但是跑来接客的却是娄师傅,两人姓名、车牌号、联系电话全都不一致.而徐先生付清现金后,微信确实又接到滴滴出行的提示,要求徐先生用微信给李师傅支付打的费用.

接单司机忙不过来找人帮忙？

徐先生用微信叫滴滴快车,为什么来的是红的出租车？微信下单的是司机李师傅,为什么变成了娄师傅？娄师傅为什么要求徐先生必须线下支付现金？徐先生支付112元现金给娄师傅后,滴滴出行为什么又要求在线付费给李师傅？如果徐先生拒绝重复付费,会不会影响其信誉度和日后出行？带着这些疑问,记者找到李师傅、娄师傅,并通过客服电话、官网邮箱、微博微信等渠道,向滴滴出行公司表明身份和采访意图.

据滴滴出行北京总部、李师傅和娄师傅回复,徐先生2015年成功打过2次滴滴快车,但2016年1月25日晚,徐先生却错误点击了“滴滴出租车”,而非“滴滴快车”服务选项,所以是出租车司机李师傅抢到了单,李师傅私下把乘客转给了出租车司机娄师傅,娄师傅为了方便自己收账,要求徐先生必须付现金.至于滴滴出行又要求微信支付车费,这属于系统信息,既然徐先生付清了现金“就可以不用管了”,这也不会影响徐先生今后的出行.

昨日,市民徐先生向深圳商报反映称,他1月25日晚想用微信叫滴滴快车,结果下单的是司机李师傅、车牌粤sw×××r,来接客的却是红的出租车,司机是娄师傅、车牌粤b4×××7,到达目的地后,娄师傅要求线下支付现金,事后滴滴出行又微信要求线上支付打车费用,这让徐先生十分困扰.

滴滴总部封停涉事司机账号

记者了解到,滴滴快车是滴滴快的2015年5月推出的“经济型专车服务”,归属于北京小桔科技有限公司（滴滴出行）.昨日,滴滴出行北京总部工作人员回应称,按规定乘客完全有权利和自由,选择线上、线下任何一种方式支付车费,司机不能干涉,而司机转让订单、甩单的行为,严重违反了该公司的相关规则,滴滴方面已经封停了涉事司机账号,并就因此造成的不便和困扰给乘客解释和致歉.

徐先生昨日下午告诉记者,他接到了滴滴的解释和说明,但他认为像滴滴出行这样的互联网企业,理应在平台维护、技术支持、司机管理和客户服务方面下足功夫,以免给乘客造成一些不必要的麻烦和困扰.（深圳商报记者 黄希平）

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