【平安车险课堂】道路救援到底收不收费?

摘要:平安车险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容,如道路救援等问题的相关规定,希望对您有帮助. 什么是平安车险免费道路救援服务？ 平安车险免费道路救援,是指7*24小时,百公里免费非事故道路救援服务.平安车险规定,百公里免费非事故……

近年来,我国保险业发展迅速,但与行业的快速发展相比,社会公众所保险的了解却“发展”得不那么快.正值3·15国际消费者权益日刚过不久,为了能让消费者更好的了解保险,进一步帮助保险消费者维护自身权益,平安车险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容,如道路救援等问题的相关规定,希望对您有帮助.

什么是平安车险免费道路救援服务？

平安车险免费道路救援,是指7*24小时,百公里免费非事故道路救援服务.平安车险规定,百公里免费非事故道路救援服务,不出险,也能享受优质服务,一个电话就搞定！

服务项目:接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务(物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担)

服务对象:12座(不含)以下非营业用客车、轿车,投保平安商业车损险,在保单有效期内不限次数享用；平安财产险vip客户,凡投保车险,即可无限次数享用.

服务范围:全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准),地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾).免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点,终点必须为维修单位所在地点.因燃油耗尽,当地禁止打散油者,将车辆拖至就近加油站.

服务说明:

1、除有特别说明外,本条所涵盖的道路救援服务,均由公司免费提供.

2、本服务所指道路救援均为狭义的道路救援,主要指非交通事故、非保险责任事故所导致的道路救援.

道路救援服务申请方式:电话申请拨打95511转9;

常见案例解析,道路救援服务到底收不收费？

案例一:某天,孙女士行驶在路上,突然发现自己车出了状况无法继续行驶了,于是立即拨打了自己投保的保险公司的电话,请求道路救援服务.客服在确认孙女士的情况之后,认定这属于非事故道路救援服务,于是向孙女士说明只能提供有偿的道路救援服务.孙女士感到很不解.

问题一:什么是非事故道路救援服务呢？

道路救援,顾名思义,就是指汽车道路紧急救援.从保险的角度来看,道路救援分为两类,一是事故道路救援服务,这是保险合同保障范围内；另一种是非事故道路救援,主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情况的救援服务.非事故道路救援并非保险责任范围内,为保险公司为客户提供的增值服务.

问题二:为什么孙女士无法享受免费的道路救援服务呢？

原来,经客服查证,孙女士在购买车险时并未投保车损险.根据非事故道路救援服务承诺,非承保商业车损险客户不享受免费非事故道路救援服务,所以若需要申请道路救援是需要孙女士自行承担费用的.

以上是有关平安车险免费道路救援服务的一些常见问题,大家赶紧学起来吧,记得学以致用哟！

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