买宝马,提车时才知合格证被4S店抵押!这“锅”据说又是“新人”背...

摘要:也没有写入合同条款.对合格证抵押一事,虞经理却全盘否认:“我们店里从来没有拿过汽车合格证抵押给银行,合格证都是交由公司财务保管的.”说完并向记者出示了一部分汽车车辆合格证.4s店出示的汽车合格证既然从未将合格证拿去银行抵押过,该店销……

新民晚报新民网记者 周慧婕

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张小姐近日在宝马4s店里买了一辆新车,车还没见到,却被要求先行支付总计35万全部购车费,为车“赎身”, 然后再等半个月才能来提车.在张小姐的再三追问下,销售人员这才吐露实情,原来是4s店将汽车的合格证拿去银行做了抵押贷款.

张小姐购买的宝马x3系列车型 网络图

汽车合格证是车辆上牌、投保时必须提交的法定证明文件.车辆没有合格证,消费者面临的将是“新车变黑车”的窘境.

买车新套路:

合格证被抵押提车日一拖再拖

今年6月11日,张小姐来到闵行区莲花南路上的宝马宝景4s店选购新车.在销售员李先生的热情推销下,她决定购买一辆x3系列的新车,总价35.21万元.宝马4s店的销售经理当天就与张小姐签下了购车合同,要求张小姐先行支付1万元定金.并且口头约定7天后可以来店里提车,到时再补齐尾款即可.

张小姐和4s店签订的购车协议 张小姐供图

本以为一切购车流程都已敲定.18日,张小姐再次来到店里准备提车时,销售却突然要求先把余下的尾款全部交齐,再等半个月才能来提车.张小姐仔细询问销售才得知,4s店竟私自将未出售新车的机动车合格证抵押给了银行贷款,在收到全款后才能去银行把合格证赎回来.

张小姐直言被“套路”了,4s店此前从未提过车辆合格证被抵押一事,一直保证7天后就能提车.现在定金付了、合同签了,店家却突然出尔反尔,之前的口头约定的提车时间也不再作数.

事后张小姐也多次与销售人员沟通,但销售员却对抵押合格证的事避而不谈,转言每个月都有大量的新车批发到店,而张小姐买的这辆则是刚好被抵押贷款的.

张小姐与销售员的微信截图 张小姐供图

宝马4s店的销售员李先生还声称“现在不是以前了,能够付完款就提车拿证.”更是让张小姐去打听打听别的地方或是近期买过车的朋友,暗示这是近年来的行业潜规则.

面对销售员堪称变脸的销售态度,张小姐提出取消购车协议,并希望拿回此前支付的一万元定金,4s店却迟迟不肯退还.

4s店矢口否认合格证被抵押

声称系“新人销售”表达错误

记者多次致电宝马宝景4s店了解情况,但均被客服以无法联系上门店负责人,也不清楚张小姐的情况为由搪塞.记者也多次留下自己的联系方式,希望4s店有相关人员予以回电,却一直没收到回复.

几经周折,记者最终上门找到了宝马宝景4s店的展厅经理虞先生.虞经理表示汽车与其他商品不同,不是买了就能立马拿走的.汽车运输、清洁、性能检测、保险和申请临牌都会需要时间.因此无法保证提车日期,也没有写入合同条款.

对合格证抵押一事,虞经理却全盘否认:“我们店里从来没有拿过汽车合格证抵押给银行,合格证都是交由公司财务保管的.”说完并向记者出示了一部分汽车车辆合格证.

4s店出示的汽车合格证

既然从未将合格证拿去银行抵押过,该店销售人员为何在微信中提到“压证”、“贷款批发”等字眼,这一说法从何而来？虞经理声称该员工是刚入职的新人销售,对售车环节可能存在理解或表达上偏差.“证是压在了财务处,他可能是理解错了以为压在了银行.”事后经销商也在消保委的督促下与消费者张小姐进行了多次调解协商,最后在张小姐的坚持下,4s店取消了购车合同,在张小姐购车的一个月后退回了一万元定金.

律师:

隐瞒抵押事实涉嫌欺诈最高可赔车款的三倍

然而据业内人士透露,抵押汽车合格证的4s店不止这一家,沪上不少4s店由于需要提高资金利用率,纷纷采取将合格证抵押给银行获取资金的做法.消费者只得被迫承担这抵押过程中一来一去的风险和时间.如果经销商资金断裂,无法将合格证赎回来,消费者面对的将是车钱两空的难题.

那么,4s店这样的做法究竟符不符合法律规定？上海市律宏律师事务所的朱沙律师点明,根据相关法律法规规定,销售者出售家用汽车产品,应当“明示并交付产品使用说明书、三包凭证等随车文件”.而随车附件中就包括“家用汽车产品应当具有中文的产品合格证”.因此,在消费者全款购买汽车的同时,销售方应当将汽车合格证一并交付给消费者.

此外,经销商与张小姐签订购车合同时,没有事先告知张小姐汽车合格证被抵押的事实,有故意隐瞒之嫌.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,销售方提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍.

记者从上海市消保委汽车专业办公室处了解到,目前并没有相关法规规定购车后经销商交付汽车合格证的统一期限,不同的4s店在出售不同的车型时可能会存在时间的差异.建议消费者在签订合同时,注意明确约定购买的汽车与汽车合格证的交付时间.也可以拨打12315,向消费者协会投诉,请求消费者协会调解或处理.

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【本文来自微信公众号“新民晚报”】

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