二手车店总经理付国华车要行千里昧心钱不赚

摘要:是一家二手车店的总经理,在圈子里颇有名气,这名气不是因为销售技巧有多高,纯是靠诚信攒出来的.在买卖二手车当中,付国华表示,做生意就是做人,他的原则就是诚信卖车、一诺千金,既然在买卖中答应如实给大家车辆的真实数据,就不能为了点利润弄虚……

付国华(图右)是一家二手车店的总经理,在圈子里颇有名气,这名气不是因为销售技巧有多高,纯是靠诚信攒出来的.在买卖二手车当中,付国华表示,做生意就是做人,他的原则就是诚信卖车、一诺千金,既然在买卖中答应如实给大家车辆的真实数据,就不能为了点利润弄虚作假.为了这个坚持了10年的原则,他甚至主动追着买了宝马二手车的客户去退款,这在行业里可真是少见.

车辆公里数有误 追着全额退款

实际上,二手车市场“水很深”,光行驶里程表稍微动动手脚,那车款评估可就能差出一个数量级,外行则根本看不出猫腻.在这个行当里,诚信意味着利润空间的急剧压缩,但确实有人在贯彻着诚信卖车的原则,这人叫付国华,是一家二手车店的总经理.

前年店里的一起“事故”,让付国华至今耿耿于怀.“当时有人在我们这里卖了一辆宝马的suv,车主称该车只行驶了9万多公里,并且没有发生过事故.”但付国华还是谨慎地去往一家4s店查看了该辆车此前保养时留下的公里数等信息,看到也是9万公里后,才放心卖给了顾客,并信心满满地承诺此车行车公里数“真实无事故”,该顾客听到后当即付了全款.

没想到的是,他把车进行再次核查准备替客户办手续时,“突然查到一年前这辆宝马车就开到了13万的公里数,跟我们所承诺的完全不一样.之后调查才发现,之前的宝马车主在车上动过手脚,在去保养前把里程表的数值改动了,所以我们调取最近一次的信息没有检查出来.”付国华当即主动向购车者表示要无条件退款,经济损失由店里承担.而让付国华没想到的是,买家为此很感动,经过考虑后,还是买下了这辆宝马车.

隐瞒车辆事故 员工被严批

对自己严格,对员工更不会松懈.“之前有一次,我在上班的时候查看买卖资料,无意中发现一辆被卖出去的车在跟消费者所签的合同上,并没有写该车曾发生过轻微事故,汽车被追过尾,我把业务员叫来询问,他说觉得这不影响使用就没有告知顾客.”员工这个做法让付国华大发雷霆,他表示既然公司承诺过会把车辆的所有真实情况如实报告,会对消费者负责,那么不管车辆此前发生的事故大小,都要一一在合同上列明清楚,“我知道后第一时间联系了顾客,并把情况跟他大致说了一下,如果他要退车退款,我们也会尊重顾客的决定,但还好,这名顾客看到我们的服务态度之后并没有选择退款,这件事才算圆满解决.

之后付国华严厉批评了员工,全公司包括自己在内也进行了反思.据了解,此后付国华的店里再也没有出现过类似情况.

坚守承诺 做到最好

尽管现在二手车行业缺乏统一管理,致使各类潜规则盛行,行业存在暗箱操作,但付国华觉着这绝对不是行业的未来,最终一定会让诚实守信的公司活下来并且活得更好.“对二手车做手脚,比如更改公里数,隐瞒此前发生的事故,中间商是赚钱了,但对消费者来说存在很大的安全隐患.”付国华跟记者解释说:“一辆车开了10万公里跟开了20万公里是不一样的,保养就不一样,更换的部件也不同,车子会老化,部件也是,要是谎报之后,哪个零件出了问题导致发生事故怎么办,在这行当里干,首先要为安全负责.所以我既然跟顾客承诺如实上报所售车辆的数据,就一定不会在里面掺假,不敢为多赚几万块钱而丢失了诚信.”如实相告,有一说一,这是付国华10年来秉持的工作理念,他也确实把对顾客的承诺贯彻到底,因此得到了多方的好评,甚至曾经被推荐成为了“北京榜样”评选的候选人.   

北京晨报现场新闻 记者 李傲 文并摄

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