自己的车被召回该怎么办?汽车召回四问

摘要:汽车召回不等于退货.恰恰相反,从国外的经验来看,绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决.汽车召回是否就是“退货”？汽车召回,是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序,由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤……

长安福特熄火门事件终于有了新的进展,近日,长安福特宣布将召回2008年8月18日至2010年5月28日生产的福克斯轿车.但是,“汽车召回”这样的问题相信很多车主没有遇到过,大多数车主朋友并不了解该怎么解决.加上厂商没有给出解决方案和召回之细节,车主不免有些不知所措.在这里就让慧聪网小编带大家一起了解一下,汽车召回该怎么个流程.

什么标准才能让厂家召回？

根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》,缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形.

可以看出,判断是否应召回最重要的因素是问题的“普遍性”.因此,仅单台车辆发生影响安全的质量问题,还无法判断是否属于召回范畴的.

但是,车主在遇到此类问题时,应当积极向国家汽车召回信息系统和有关制造商投诉,提供问题的详细情况.只有大家都积极投诉,国家主管部门和制造商才能根据大量投诉信息判断是否存在“同一性”缺陷,这样才能及早做出判断,并进行相应处理,维护车主的利益和人身安全.

因此,汽车召回需要您的积极参与和全社会的共同配合.另外,请在投诉时务必填写翔实、准确的联系方式,以便有关部门在召回发生时能够及时通知到您.在这一点上,福克斯熄火门就是一个很好的例子,正是因为有广大车主朋友联合起来投诉长安福特,才引起厂商重视,最终使问题得到解决,维护车主自己的利益.

厂家如何处理“召回”问题？

一般而言,一旦发现产品需要召回,厂家并不是立刻就召回问题车型.而是根据缺陷的具体情况制订消除缺陷的技术方案,一般情况下通过修理或换件都能解决问题,很少有整车收回的情况.为了鼓励厂家积极主动地消除安全缺陷,保障全社会的安全,广大车主应当客观理性地对待每次召回,在接到通知或看到公告后尽快到厂家指定的维修站点进行免费修复.

因此,汽车召回不等于退货.恰恰相反,从国外的经验来看,绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决.

汽车召回是否就是“退货”？

汽车召回,是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序,由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程,包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项,并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程.

进行汽车召回的车质量就是差？

汽车是一个极其复杂的产品,涉及上万个零部件,而这些零部件又是由成百上千个配套厂生产的,而且汽车的使用环境千差万别.

尽管各大汽车制造厂有着非常严格的质量控制体系,也投入了巨大的人力和财力,但是,在设计和制造过程中还是难免出现一些妨碍安全的问题.例如:管路或电路布置不合理造成运动过程中的干涉或磨损、环境温度太高或太低导致阀门的工作不良或轴断裂、传感器故障导致发动机意外熄火、轮胎故障等.因此,少量汽车上出现一点安全缺陷是难以避免的,一般与汽车制造水平、产品质量的高低没有必然的联系.只要厂家在发现缺陷后采取得当的措施积极地进行召回,就能很好地消除缺陷,维护车主和社会的安全.

发现产品缺陷就立即进行积极的召回,是制造商对产品负责,对消费者负责的表现,是制造商信誉和实力的体现.而车主朋友在用车过程中,发现车辆本身存在质量问题,不能有“自认倒霉”的态度,而应该及时反应给厂商,引起重视,才能保证自己和更多人的生命和财产安全.

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