徐州嘀嘀打车23日出现支付难公司承诺补偿

摘要:江苏徐州的多位利用“嘀嘀打车”软件的用户向人民网反映,使用过程中叫车很顺利,但微信付款时却无法支付,有“戏耍”客户之嫌.24日,嘀嘀打车公司发表声明,承认是因系统问题导致,将对因无法使用微信支付而未得到奖励的司机和乘客进行补偿. 2……

（闫峰）2月23日,江苏徐州的多位利用“嘀嘀打车”软件的用户向人民网反映,使用过程中叫车很顺利,但微信付款时却无法支付,有“戏耍”客户之嫌.24日,嘀嘀打车公司发表声明,承认是因系统问题导致,将对因无法使用微信支付而未得到奖励的司机和乘客进行补偿.

23日,徐州市民陈女士向人民网记者反映,当天上午11点45分,她用“嘀嘀打车”软件叫了一辆出租车,叫车乘车都比较顺利,就是该下车了怎么也支付不了,始终显示系统繁忙请用现金支付,最后无奈只付了现金走人.陈女士认为“嘀嘀打车”有戏耍客户之嫌,想体验的要慎用.

无独有偶,家住金山桥的王先生也遇到类似情况.王先生称23日下午2时左右,他用“嘀嘀打车”叫了一辆车去高铁站,到了目的地却怎么也不能网上支付,出租车驾驶员也称不知道是怎么回事,无奈他用现金付了车费,并称他对此事“很不满意”.

24日上午,“嘀嘀打车”发布官方声明,称从2月23日凌晨开始,陆续出现用户成功使用嘀嘀打车叫车却无法成功微信支付的现象,原因是因为“用户短期内大量涌入,订单激增,造成嘀嘀打车软件系统出现间歇性不稳定”,大约有300万单次服务受到影响.

该公司在声明中表示,问题已于2月23日下午17时左右修复,为了表达歉意,将对受影响的所有用户,指在问题时间区间内成功叫车最终未成用微信支付的用户给予每单补12元的补偿,并将于15个工作日内,以余额形式返还至用户的嘀嘀账户内,受影响的司机也会获得相应的补偿.嘀嘀打车还承诺,如果以后再出现因系统问题而造成的无法支付的现象,该公司将以同样的方式对用户进行补偿.

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