丁小燕:车险理赔包括四个步骤

摘要:北京保监局局长丁小燕就“明明白白买保险――车险理赔”与广大网友进行在线访谈,一位网友提问,如果在路面上发生事故以后,保险理赔的主要步骤都有哪些？丁小燕表示,主要有四个步骤.她说,第一步首先要确定事故的责任.在北京市场上一般来说,首先……

和讯保险消息 3月22日,北京保监局局长丁小燕就“明明白白买保险――车险理赔”与广大网友进行在线访谈,一位网友提问,如果在路面上发生事故以后,保险理赔的主要步骤都有哪些？丁小燕表示,主要有四个步骤.

她说,第一步首先要确定事故的责任.在北京市场上一般来说,首先判断你是不是符合快速处理的情况.如果是符合快速处理的情况,先自行挪车,相互协商.如果不符合这个条件的,通过拨打122的电话向交警报案,经过交警的裁决以后再来确定责任.第二步要及时的向保险公司报案,保险公司接到报案以后会和你沟通,主要是了解案件的情况,并且安排定损人员进行后续处理.第三个环节是对事故进行查勘定损.保险公司查勘定损人员会在电话里和你联系沟通,并且协商具体的定损点,然后进行定损维修,并且会告诉你后续理赔流程需要提供哪些索赔资料等等.第四步是提交相应的索赔材料.在车辆维修结束以后,就可以向保险公司提交维修发票、身份证等等,等资料齐全以后,保险公司就会在规定时间内向你支付赔款.

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