奔驰中国

摘要:工作人员要我把车开到4s店（武汉星隆奔驰是我购车的4s店）进行检测. 技师用电脑检测后显示变速箱阀体故障,后服务顾问再三要求拆解变速箱油底壳检查,确认变速箱无故障是阀体电脑板故障.后4s店告知变速箱阀体不能修复,只能整体更换,大……

2011年12月27日,本人在湖北省武汉市龙阳大道星隆奔驰4s店购买奔驰b200一台.

2017年9月10日（行驶5万多公里）,在行驶途中,仪表盘上突然出现“变速箱请去服务中心”字样,当时感觉踩油门车子不能提速,转速表指针上蹿下跳,车速只能维持20码左右.我马上将车停靠路边,电话联系定期保养的4s店工作人员,工作人员要我把车开到4s店（武汉星隆奔驰是我购车的4s店）进行检测.

技师用电脑检测后显示变速箱阀体故障,后服务顾问再三要求拆解变速箱油底壳检查,确认变速箱无故障是阀体电脑板故障.后4s店告知变速箱阀体不能修复,只能整体更换,大约1万多人民币,因为我的车已经出保,所以需要自费更换.   

经上网查询资料得知,变速箱阀体不是易损件,即便是使用多年的车也不会出现故障或者损坏,一般的几万、十来万的车,行驶40-50万公里都不会出问题,有的报废的车变速箱都是好的,怎么一台高品质德系车却出现这样的故障？

我的车是按照规定按时保养,没有发生过任何车祸事故,这种非人为因素的故障,肯定属于产品质量问题.同时,上网了解发现很多车主反映有变速箱故障的问题, 据了解:奔驰全进口a系列、b系列以及s系列等车系均出现过多起变速箱阀体故障.仅中国汽车质量网站记录,从2012年至今针对奔驰车变速箱故障就有多起投诉,该故障属于电子故障,非人为原因造成,而且,一旦出现问题,解决方案都为更换变速箱阀体,无其他措施.而且国家质检总局2012年4月16日就发布过消息称:梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司向国家质检总局递交了召回报告,因变速箱缺陷,将自2012年5月8日起,召回部分装备cvt无级变速器的进口2011年款奔驰a160和b200汽车.我强烈要求4s店向厂家打报告给予免费维修,但厂家无理拒绝了.后经通过奔驰400电话投诉该情况,但厂家仍然予以拒绝.

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