孟彦:运通博世英菲尼迪店用口碑传播品牌

摘要:高尔夫体验等增值性服务.运通博世是用口碑宣传品牌的,客户之间的口碑传播很重要.       搜狐汽车:运通博世英菲尼迪店作为一个经营多年的老店应该有很多固定客户,这应该也是……

【编者按】两年一届的北京车展4月25日盛大开幕,随着时代的前行,无人驾驶、新能源汽车等一系列新技术、新科技正在改变着汽车行业的发展.为使北京车友更加清晰了解北京市场车市动态,搜狐汽车力邀北京知名品牌经销商老总入驻搜狐汽车北京车展专访间,聊新车,探变革.为大家献上一场最丰富、最全面的汽车盛宴.本期的访谈嘉宾是北京运通博世英菲尼迪4s店总经理 孟彦先生,以下为访谈实录:

    搜狐汽车:欢迎北京运通博世英菲尼迪店的总经理孟彦先生来到搜狐汽车展台接受专访,首先请您介绍一下北京运通博世英菲尼迪4s店.

孟彦:北京运通博世英菲尼迪店是全国首批开业的英菲尼迪经销商,今年已经是开业第九年了,经过长时间的经验积累,我们对品牌的了解已经非常深入,多年以来获得了优秀经销商荣誉称号,也反映出我们店的实力和知名度非常高,北京运通英菲尼迪在北京地区的消费者认可度和客户忠诚度也比较高.

    搜狐汽车:众所周知,豪华车市场竞争非常激烈,也请您分享一下运通博世英菲尼迪店在面对激烈的市场竞争时的成功经验？

    孟彦:现在英菲尼迪4s店越来越多,这也是所有汽车品牌的发展趋势.这种情况下,就需要树立北京运通博世英菲尼迪店的品牌形象,品牌形象不是一朝一夕就可以树立,而是需要长时间积累,给客户留下深刻印象,让他们足够了解运通博世英菲尼迪.前期需要在广告宣传方面投入很多,比如我们店内有关爱自闭症儿童的公益活动,以及其他很丰富的品牌活动和跨界合作.售后方面,我们会定期举办讲堂、自驾游、高尔夫体验等增值性服务.运通博世是用口碑宣传品牌的,客户之间的口碑传播很重要.

    搜狐汽车:运通博世英菲尼迪店作为一个经营多年的老店应该有很多固定客户,这应该也是很有优势的方面吧？

    孟彦:对,这方面确实是比较有优势.其实很多客户还是比较信赖老店的,老店肯定会有它独特的魅力.虽然我们的展厅设置相对陈旧,但这也是一种历史堆积,是一份回忆.有可能当年的客户7年后带着朋友来这个店,会和朋友聊起7年前这家店如何,甚至当初柔软的沙发还没有变,这都是一种情感的积淀.而一家新店不会有家的感觉,其实很多时候客户的消费都是由这些细微的情感变化导致的.

    搜狐汽车:对客户无微不至的关怀也是英菲尼迪的优势,那么运通博世是否还有额外附加服务提供给客户？

    孟彦:我们售前和售后定期都会有活动,一直致力于提供给客户真正的优惠,例如客户到店可免费洗车,客户到店续险有精美礼品等.每个环节都在不断地推陈出新,客户无论何时到店都会有相应的活动.

    搜狐汽车:您认为本届车展和以往的车展最大的不同是什么？

    孟彦:北京车展已经是第14届了,我前几届都有参与.其实每届车展给观众带来的体验都是不一样的,这届车展也是规模最大的,网友最关注的.本届车展取消了车模,但是现场的人流量还是非常大的,说明如今的消费者越来越理性化,在对汽车本身很了解的前提下有目的性去看车,更关注产品本身,这给了我们很大的信心.

    搜狐汽车:本届车展中英菲尼迪发布了很多款新车,展台人气也非常高,请问您如何评价改款后的新qx80、一直很热销的q50l和即将上市的qx30？

    孟彦:qx80作为英菲尼迪的旗舰型suv,客户的期待值非常高.它无论在尺寸上、配置上以及改款前的价格上都是比较有竞争力的.2010年qx80首次登陆北京车展时就被预定了5部,直到如今汽车品牌中的全尺寸suv车型都寥寥无几,所以客户的选择范围不同于其他车型那么大.如果qx80在价格方面能保持原有基础或者更低,那应该会对市场造成一定冲击.

    相对来说qx30则是一款新车,本届车展中只在焦点位置展出一台,可能很多观众没有看到车身内部的构造,包括配置和内饰等.其实这些方面在媒体日已经展示了,它的设计感很强,媒体朋友们看过以后的评价非常高.对于消费者来说,英菲尼迪提供了4年10万公里的免费保修保养服务,汽车外形设计又受到年轻人的喜爱,所以它在高豪华品牌里是一款非常有竞争力的产品,这款车会在年后上市,我很期待它上市之后的突出表现.

    q50l是英菲尼迪近期销量最好的一款车.这款车上利用的das线控转向技术是其他品牌没有的,而且也提供4年10万公里的免费保修保养服务.客户很认可英菲尼迪的整体服务,这几届车展以来,英菲尼迪的品牌认知度一直很高,今天我看到展台上已经被围得水泄不通了,所以我对英菲尼迪这个品牌非常有信心.

    搜狐汽车:您刚才提到的这几款新车大概会在什么时间上市？

    孟彦:qx30进口车型将于年底上市,qx80也会在今年内上市,但是具体时间还需要最终确认.q50l今年新增一款悦动版车型,配置水平在悦享版之上,而两款顶配车型的售价均有不同程度的下调,这也给用户提供了更多选择.

    搜狐汽车:请问英菲尼迪qx30和qx80的现车是否已经到店？

    孟彦:没有,这两款车的具体到货时间还未能确定,目前客户只能到车展现场才能品鉴这两款车.如果广大网友有购买的需求可以到展台向销售顾问咨询和预订.

    搜狐汽车:相信有很多来参展的观众都是有购车意图的,那请问店里有没有针对北京车展提供特别的优惠？

    孟彦:肯定有,我们配合车展提供了促销礼包,车展期间客户在店里订车或是车展现场订车都能享受到最优惠的价格,也会得到最满意的服务.同时,非常欢迎广大网友到英菲尼迪展台观赏品鉴.

(责任编辑:鲍志浩)

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