的哥借打车软件挑客空车不停乱加价现象严重

摘要:一部开着“快的打车”,一部开着“嘀嘀打车”,这的确能为的哥增加一部分收入—— 哪儿合适就抢哪儿的单,不绕路还多给钱.然而一位市民却向记者表示,的哥“刷单”,往往并不考虑接客人的路程远近.比如旁边有空车但招手不停,但打车软件明明显示附……

“打车软件,的确方便了不少人打车.但同时也让的哥的胃口大了,让不少人打车更难.”近日,记者接到不少市民向记者的“吐槽”.而记者随后调查发现,受嘀嘀打车“烧钱”的刺激,马路上挂着“暂停牌”的空出租车越来越多,或是奔赴“抢单”后约定的接客地点,或是停在路边等着“抢单”.记者伸手拦车,越来越难了.随着这种模式越来越火,1月26日有市民说,付了车钱的哥却说没收到,这是咋回事？

a 反映:交了钱咋说没收到

“都说嘀嘀打车好用,还能立减10元.为啥我们这么悲催,交了钱人家的哥还说没收到？”1月26日,家住市南区的李女士向记者抱怨,自己前两天打车去走亲戚,也“时髦”了一把.然而用微信支付以后,的哥却说没收到钱,让她非常郁闷.最后只得又付了13元的打车费用.

这到底是咋回事？1月26日下午,记者就此事联系到了嘀嘀打车北京市场部的相关负责人薛帅.据他介绍,日前嘀嘀打车与微信支付宣布继续投入2亿元请全国人民打车后,“微信支付乘客立减10元,司机立奖10元”活动太火爆,使用嘀嘀打车并且微信支付的用户激增.尤其是最近受春运出行人数激增的影响,仅早高峰期间使用微信支付的嘀嘀打车订单就超过了10万单,造成短信下发通道不畅,的确出现了部分乘客微信支付打车费后,司机到账信息反馈不及时的情况.

“目前我们已经紧急修复了该问题,争取以后将这种故障影响降到最低.”薛帅告诉记者,这次不光是青岛,全国约有12000名乘客受此故障影响,受此影响的乘客使用微信支付的打车费用,嘀嘀打车将会在48小时内全额退还车费至乘客的账户.记者了解到,此事涉及费用金额60万元,目前已有乘客陆续收到来自嘀嘀的退款.

b 现象:拦下出租,的哥要求加价

出现了这种问题,究竟该谁负责呢？记者采访了嘀嘀打车运营副总裁张晶,他坦言,使用微信支付嘀嘀打车的费用,是移动支付的典型o2o场景应用,移动支付和pc端支付的区别在于这种场景下对交易支付的实时性要求更高,所以难度比pc端支付更高.“为了保证交易双方的权益,我们公司已与中国人民财务保险股份公司(picc)合作,向微信支付用户提供全额赔付保障,承诺‘你敢付,我敢赔’.欢迎市民监督.”

然而记者发现,虽然有保险可以理赔,但至少你得“能打上车”.“现在是下班时间,不少人都是加价,你加价我才走.”1月26日下午,记者在宁夏路上好不容易碰见一辆空车,然而司机师傅一边刷着“快的”,一边刷着“嘀嘀”,对记者说道.

咋还不加价就不走呢？司机师傅坦言,“现在打车软件在造势,只要抢单就能有现金奖励,所以我们宁可找地方停下来不开车,专心看手机抢路程远、金额高的单子,也不愿在路上接人.伙计,现在都这样……”

而记者的遭遇绝非偶然.记者随后在青岛几个论坛上发现,不少人都在“吐槽”打车软件烧钱更加催生打车难.对此有交通业内人士指出,目前出租车市场还有待规范,手机打车软件“挥金圈地”,的确打破了“路边招手”的公平机会.

c 问题:抢单不拉,谁为市民“埋单”

采访中一位海博出租的的哥笑着对记者说:“快过年了,谁都想多挣点钱.打车软件烧钱,不会持续太久的……”的确,时下出租车方向盘上支着两部廉价大屏手机,一部开着“快的打车”,一部开着“嘀嘀打车”,这的确能为的哥增加一部分收入—— 哪儿合适就抢哪儿的单,不绕路还多给钱.

然而一位市民却向记者表示,的哥“刷单”,往往并不考虑接客人的路程远近.比如旁边有空车但招手不停,但打车软件明明显示附近有多辆出租车.“多次呼叫后,的哥说让我等.如果觉得时间太久,也可以点‘已上车’,就不来接我了.目的是为了抢了单,司机和乘客都能得10元.”

因为,时下一些司机想着只抢单不拉活儿.“可这样扰乱的是市场秩序,我们市民为的不是补贴,快过年了,都想快点到达目的地.谁又该为我们‘埋单’呢？”为此,嘀嘀打车北京总部的工作人员屈海涛给市民支了招:“为了保障每一位嘀嘀用户都能够安心搭上正规出租车,嘀嘀打车所有覆盖的出租车司机,都会逐一确认注册司机姓名、手机号、车牌号、监督卡号、所属出租车公司等5项信息,目的是构建司乘双方诚信机制.”

如果叫了车,司机应答得也很快,到底怎么能保证司机在接我的路上,不会接着其他乘客逃单了呢？屈海涛说:“如果乘客不幸碰上爽约的的哥,首先请点击软件上电话钮询问司机,沟通情况.如果确实是无故逃单,您可以在‘结束订单’选择‘司机没有来接我’,嘀嘀会配合出租公司按拒载给予相应处罚.”同样,嘀嘀也会记录每一次打车行为,乘客爽约也将会受到处罚:第一次爽约,账号将被禁用一周；第二次爽约,账号将被禁用两周；第三次爽约,账号将被永久禁用.

记者 王宗阳

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加小费还给优惠的哥竟提前打表

近日,市民魏女士跟记者反映,她使用了一款叫做“嘀嘀打车”的手机软件打车,司机竟然提前打好表接上了她.魏女士表示,她在使用手机软件打车时,已经加了10元钱的小费,而这款手机软件也提供了优惠,会多付给司机10元钱,这位司机的这种行为让她觉得很过分.

1月26日下午2点左右,记者采访了市民魏女士,她跟记者说:“昨天上午的时候,从福州北路等车去单位上班,因为时间比较急,我就准备打出租车去.过往的出租车没有空车,我就准备用嘀嘀打车这个软件约一辆出租车.”

为了能更快地打到车,魏女士在发布约车信息的时候,还提到了自己愿意多付10元钱的小费.很快就有出租车司机回应了她.“我发出约车信息后不久,就有一位出租车司机接了我的订单.他的位置在一公里之外的地方,很快就能接上我.”魏女士说道.几分钟之后,这辆出租车到达魏女士等车的地方,接上了她.魏女士说,“我家到单位的距离并不算远,车很快就开到了我的单位附近,但是这次计价器上显示的费用,比我平时打车要高出很多.平时只有十四五元,但是这一次到了二十元,而走的线路跟以前走的线路是一模一样的,并没有绕路.”

“我问他为何价钱这么高,他说今天路上太堵了,但是实际上我们一路走过去根本就没有堵车.在下车之前,我就跟他要票,拿到车票以后,我发现这次行驶的距离是7公里.而我的包里还存着很多以前打车的小票,都是从我家里打车到单位时留下的,我拿出这些小票对比了一下,发现以前行驶距离都是5公里多一些,也就是说这个司机多行驶了1公里多的路程,而我们没有绕路,肯定就是他提前打好了表.”

司机看到魏女士出示以前打车的小票后,就支支吾吾不说话了,随后表示给魏女士减免3元钱的费用.魏女士感到并不满意,“在发布打车订单时,我就提出了多付10元钱的小费,而这款手机软件因为有优惠活动,会再多付给司机10元钱,也就是说他这一趟,比正常情况下要多赚20元,没想到他竟然还会提前打表,这种素质太让人失望了.”

通过这款软件,记者发现这个司机已经通过这款软件接受过90多起订单,而在对他的评价情况里,有很多乘客都留下了“提前打表”的评论.1月26日下午4点左右,记者拨打了交通运输委投诉服务热线,工作人员告诉记者:“在打车时,提前打表的这种情况是严格禁止的,如果遭遇了这种情况,请保留好相关证件,并及时拨打交通监管部门举报电话82817777.一般情况下,打车软件也会有举报或者评价功能,请乘客注意维权.”记者 任加禄

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