预约滴滴顺风车没上车却先付了车费最后车子没来

摘要:为什么却要提前支付乘车费用？之前付了300多,现在车主找不到了,平台只退100元,剩下的钱就拿不回来了吗？随后记者联系上了滴滴公关部的一位工作人员.工作人员表示,只要乘客确认了自己已上车,钱就会打到滴滴的中间账户.当乘客确认达到目的……

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小孟说,当时他离上车点还有一些距离,因为担心司机会离开,于是就先点击了“确认上车”按钮,并支付了371块车费.但当他到达上车地点时,却根本没看到司机.

第二天,小孟只好坐大巴车回了山东老家.随后他也多次尝试联系顺风车车主,但对方手机始终处于关机状态.而订单信息显示“已完成”,钱已经被扣掉了.想拿回这些钱的小孟只好拨打了滴滴的客服电话,但得到的回复却让他无法接受.

明明没有上车,为什么却要提前支付乘车费用？之前付了300多,现在车主找不到了,平台只退100元,剩下的钱就拿不回来了吗？随后记者联系上了滴滴公关部的一位工作人员.

工作人员表示,只要乘客确认了自己已上车,钱就会打到滴滴的中间账户.当乘客确认达到目的地后,钱才会打到车主的账户里.但如果乘客没有及时确认,在一定时间内,这笔钱也会自动打给车主.而小孟在没有上车前就确认了自己已经上车,因此才会出现钱先付了,车主却没出现的情况.现在滴滴已对这名车主进行了处罚.

经过记者沟通,滴滴方面已经将371块退还给了小孟.

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