解读中国平安创新科技服务之一:车险行业新纪元来临

摘要:生活等生活场景下,中国平安基于人工智能等前沿技术提供了多项创新服务.借此机会,无穷俱乐部推出“解读中国平安创新科技服务”系列报道共四期,深度剖析平安创新服务带来怎样的智能生活.下面推出第一篇《车险行业新纪元来临》.9月20日,中国平……

原标题:解读中国平安 创新科技服务之一:车险行业新纪元来临

从alphago围棋对战开始,人工智能便成为这两年媒体报道的热词,从生僻的技术逐渐为大众熟悉.而大众所不知道的,是人工智能已经渗透到我们生活的方方面面.健康、出行、生活等生活场景下,中国平安基于人工智能等前沿技术提供了多项创新服务.借此机会,无穷俱乐部推出“解读中国平安创新科技服务”系列报道共四期,深度剖析平安创新服务带来怎样的智能生活.下面推出第一篇《车险行业新纪元来临》.

9月20日,中国平安“简单生活”大会在上海召开,发布了旗下寿险、产险、养老险、银行、信用卡、证券、财富宝、陆金所、普惠、好医生和科技等子公司的10大创新服务.平安产险推出的车险云理赔服务,与极速查勘、一键包办等形成服务升级矩阵.

二次费改倒逼车险行业整体变革

最新数据显示,是产险企业业绩的冰火两重天.根据可统计的81家产险公司发布的今年上半年经营情况,其中有35家亏损,46家盈利.车险占产险的比例达到70%-80%,上半年国内新车销量增速回落,车险保费增量市场有限,竞争激烈,对业绩的影响自然十分明显.

今年6月,保监会发布了《关于商业车险费率调整和管理等有关问题的通知》,在全国范围内扩大财产保险公司费率定价自主权,完善车险费率市场化形成机制.这是继2016年以来第二次商业车险条款费率改革.最低折扣率进一步下调,保险范围进一步扩大,因自然灾害受损、新车还没上牌就出事故的情况,都纳入了赔付范围.被保险人或司机的家人可以在三责险项下赔付.在投保了专项附加险后,将不再扣减找不到第三方的30%绝对免赔.整体行业趋势是费率下降,赔付率上升.

在费改和车险大面积亏损的背景下,车险行业也将从拼价格转变为拼服务和精准定价.平安产险此次发布的云理赔服务,落点于理赔快速处理以及车损精准定价,解决以往理赔繁琐、进度不透明等痛点,具有行业前瞻意义.从数据上看,平安产险客户推荐率为82.18%,也证明平安车险服务提升有力地推动业绩增长.

人工智能激发新车险服务

今年上半年,不少保险公司、互联网公司推出针对车险领域的科技产品.例如蚂蚁金服“车险分”和“定损宝”帮助险企进行车险定价和优化理赔环节.中国人保发布的“科技理赔”产品则是提供车损零件识别和维修价格等.平安集团推出的“智能闪赔”则向行业开放,给中小险企提供快速定损理赔的服务.

他们的服务有一定的差异,也存在竞争.笔者认为,平安开放“智能闪赔”服务,一方面提升车险整体服务水平,有助于建立行业标准.而这背后是车险数据的竞争,联结的数据越丰富,服务依托的人工智能就越“聪明”.另一方面目前开放的产品还不多,部分险企开发了类似的技术,也是自家用,开放闪赔服务,也有助于平安产险在科技上抢占市场,开拓新的业绩增长模式.从平安集团“资本驱动型向科技驱动型转变”的战略看,开放科技服务实际上就是战略的一部分.

科技服务将是产险业务下一个增长点

从当前产险环境看,未来根据客户的各方面数据综合给出精准的保险定价,能够控制风险、降低成本,让大部分险企从纯价格竞争中突围出来,增加盈利机会.

另外可以预见,在目前新车销量增长放缓趋势下,私家车保有量增长速度也在下降.未来车险增量空间有限,车险利润增长也能预见到天花板.从平安产险在车险科技方面的布局看,科技服务将是产险业务下一个增长点.

有专家认为,自动驾驶技术发展,可能会让车险走下坡路.笔者认为,有风险的地方就有保险的用武之地.新能源汽车、智能汽车、自动驾驶等技术发展,事故可能降低了,其他风险仍然存在.车险本质不会变,变的将是应用方式和服务模式.正如平安车险的云理赔、极速查勘、一键包办等服务,借助人工智能的科技力量,让我们可以从容应对出行风险,更轻松地生活在智慧城市中.返回搜狐,查看更多

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