打造二手车服务“放心名片”,人人车业内首创2亿元保障金

摘要:人人车还宣布拿出2亿元作为先行赔付保障金,对符合条件的用户投诉支持先行赔付,高标杆打造二手车服务“放心名片”.在人人车诚信、可靠、优质服务下,买卖双方对人人车平台的满意度和认知度都在不断提升.2017年第四季度,人人车在市场份额、用……

“能不能从车源上把好关给买家带来车况没问题的好车；万一出现问题,平台能否承担维修甚至退车的责任”,以上是二手车买家非常关注的两大热点问题.始终坚持口碑运营、以诚信可靠服务赢得消费者青睐的人人车,致力从车源层面让用户避免买到问题车同时,近日又宣布推出2亿元专项保障基金,对用户投诉支持先行赔付,让消费者权益得到充分保障.这一创新服务的推出受到消费者的广泛好评.

相比欧美等国家,我国二手车市场起步较晚且不够成熟,尽管近年来市场已经有了长足发展,可买卖双方之间信息不对等的市场痛点依然存在,消费者买到问题车辆后维权难、退车无门等现象并不鲜见.这种情况,让不少消费者对“二手车”望而却步,保持观望.

针消费者这一痛点,国内领先的汽车交易服务交易平台人人车一方面从评估检测、交易服务、售后保障等全链条环节改善用户体验,打消人们顾虑,让二手车消费行为更高效、流畅、有保障,提升了用户整体满意度.

人人车上架的所有车辆交易前均经过249项专业检测,最大程度排除事故车、水泡车、火烧车等,确保车辆无质量问题,并针对车况为车辆进行精准估值；同时加强了对评估检测的流程风控管理,复检环节全程摄像头监控,并上线了服务人员评价体系,通过严苛检测评估,保障买家买到放心车.

此外,为了进一步消除用户顾虑,人人车还承诺一年/2万公里核心部件质保及14天可退服务.2017年,人人车还宣布拿出2亿元作为先行赔付保障金,对符合条件的用户投诉支持先行赔付,高标杆打造二手车服务“放心名片”.

在人人车诚信、可靠、优质服务下,买卖双方对人人车平台的满意度和认知度都在不断提升.2017年第四季度,人人车在市场份额、用户满意度、用户认知率等方面均处于行业第一,这与人人车长期以来对口碑和服务的精细化运营密不可分.相信随着人们消费理念的成熟,人人车等二手车交易平台的共同努力,我国二手车市场将更加繁荣、规范.

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